Glossario della Qualità

Assicurazione della qualità

parte della gestione della qualità che mira a dare fiducia che i requisiti siano soddisfatti.

Certificazione

intervento effettuato da un ente indipendente accreditato, che consente di rilasciare un certificato ISO, dopo aver verificato che un'organizzazione ha formalizzato un SQ conformemente ai requisiti della norma ISO e lo applica sistematicamente come definito.

Controllo della qualità

parte della gestione per la qualità mirata a soddisfare i requisiti per la qualità.

Efficacia

grado di realizzazione delle attività pianificate e di conseguimento dei risultati pianificati.

Efficienza

rapporto tra i risultati ottenuti e le risorse utilizzate per ottenerli.

Non conformità

mancato soddisfacimento di un requisito.

Politica della qualità

obiettivi e indirizzi generali di un'organizzazione relativi alla qualità, espressi in modo formale dalla direzione.

Processo

insieme di risorse (personale, disponibilità finanziaria, mezzi, apparecchiature, tecnologie o metodologie) e d'attività tra loro interconnesse che trasformano degli elementi in ingresso in elementi in uscita.

Procedura

modo specificato per svolgere un'attività o un processo.

Qualità

grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti.

Riesame

attività effettuata per riscontrare l'idoneità, l'adeguatezza e l'efficacia di qualcosa a conseguire gli obiettivi stabiliti.

Rintracciabilità

capacità di risalire alla storia, all'utilizzazione o all'ubicazione di ciò che si sta considerando.

Sistema qualità

la struttura organizzativa, le procedure, i processi e le risorse necessarie ad attuare la gestione della qualità.

Sistema di gestione per la qualità

sistema di gestione per guidare e tenere sotto controllo un'organizzazione con riferimento alla qualità.